El doctor Steven Karpman es conocido por sus trabajos, en colaboración con Eric Berne, sobre los juegos psicológicos. Es el artífice del célebre modelo del “triángulo dramático”, que describe tres posturas ineficaces en una relación y que producen un conflicto: el Perseguidor, la Víctima y el Salvador. También trabajó mucho en como reparar una relación,

Hemos estado dedicando casi todas las últimas entradas a hablar del Design Thinking, fijándonos en qué herramientas podemos utilizar durante las diferentes fases del proceso. Hoy, continuando con este tema, nos centraremos en la fase de creatividad. Una vez definidas las necesidades del cliente, el proceso de Design Thinking nos invita a buscar ideas que

Vivimos instalados en el cambio. Lo que ayer era tendencia hoy ya es historia y eso, en el mercado laboral en el que nos movemos, requiere una amplitud de miras, una versatilidad y una capacidad de adaptación por parte de colaboradores y mandos de la empresa que ha hecho que la estrategia en torno a

Continuamos con la serie de entradas sobre los métodos y técnicas de Design Thinking. Hoy os proponemos descubrir una herramienta para definir la necesidad del cliente: el enfoque de lanzamiento. Definición de las necesidades del cliente La fase de definición de las necesidades del cliente es la siguiente a la de empatía. Básicamente consiste en

Os hablábamos en la publicación anterior sobre el concepto del Design Thinking. Os proponemos ahora hacer un resumen (no exhaustivo) de los métodos y herramientas más útiles para desarrollar un enfoque de Design Thinking. Cabe señalar que la mayoría de los métodos son muy simples de comprender e implementar. La fuerza y tal vez la dificultad

El primero en teorizar sobre el concepto de Design Thinking fue Tim Brown, en 2008, en un artículo de la prestigiosa Harvard Businnes Review. Brown ya era CEO de la agencia de diseño IDEO por aquel entonces. Al observar cómo los diseñadores interactuaban con los clientes y cómo creaban a partir de estas interacciones, su

Mucho se ha escrito en este pasado reciente sobre la importancia de la formación continua. Estamos en el momento de la historia en el que más rápido evolucionan las cosas, en un entorno en el que el cambio se ha convertido en nuestro día a día, es decir, en un cambio continuo. Es tan continuo